Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Русской ФЕДЕРАЦИИ

«СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт управления бизнес-процессами и экономики

Кафедра «Экономика и менеджмент»


Управление качеством

Самостоятельная работа


Учебно-методическое пособие


Красноярск

СФУ

2012

УДК

ББК


Составитель ст. педагог Костина В.В.

Управление качеством. Самостоятельная работа. Учебно-методическое пособие. [Текст] / сост Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии».: ст. педагог Костина В.В. – Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2012.- 34с.


Учебно-методическое пособие создано для оказания нужной методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям

080502. 65. 01 – «Экономика и управление на предприятии»

080502. 62 – «Менеджмент Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» организации»

Учебно-методическое пособие содержит советы по самостоятельной работе по дисциплине «Управление качеством»


УДК

ББК

© Сибирский

Федеральный

институт, 2012


Учебно-методическое пособие

Управление качеством. Самостоятельная работа

Ст. педагог Костина В.В.


Подготовлено к изданию РИО БИК СФУ


Подписано в Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» печать 2012 г. Формат 60х84/16

Бумага офсетная. Печать плоская


Усл. печ. л. Уч.-изд. л.


Тираж 150 экз. Заказ


Редакционно-издательский отдел

Библиотечно-издательского комплекса

Сибирского федерального института

660041, г. Красноярск, пр. Свободный, 79

Тел/факс (392) 206-21-49. E-mail rio@sfu Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии»-kras.ru

http://rio.sfu-kras.ru


Отпечатано Полиграфическим центром

Библиотечно-издательского комплекса

Сибирского федерального института

660041, г. Красноярск, пр. Свободный, 82а

Тел. 206-26-58, 206-26-49


Оглавление

Введение 5

^ 1.ОБЩАЯ Черта САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ 6

3. САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ Исследование ТЕОРЕТИЧЕСКОГО КУРСА 7

Раздел 1. Качество и Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» управление качеством 8

Тема 1.1. Суть свойства и управление им. 8

Тема 1.2 Качество как фактор фуррора предприятия в критериях рыночной экономики 9

Тема 1.3 Методология и терминология управления качеством 11

Тема 1.4. Главные способы управления качеством 12

Тема 1.5. Всеобщее управление качеством и Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» советы интернациональных эталонов ИСО серии 9000 по обеспечению свойства 13

Тема 1.6 Разработка систем свойства на предприятиях 15

Тема 1.7. Сферы приложения способов управления качеством 17

Раздел 2. Квалиметрия 18

Тема 2.1. Квалиметрия как наука, ее роль в управлении качеством 18

Тема Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» 2.2 Способы и области практического внедрения квалиметрии 18

Тема 2.3 Система обеспечения свойства 19

Раздел 3. Стандартизация и сертификация 20

Тема 3.1 Стандартизация 20

Тема 3.2. Сертификация продукции 21

Тема 3.3. Сертификация систем управления качеством 23

23

Раздел 4. Правовая база обеспечения свойства 23

Тема 4.1 Правовое обеспечение управления Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» качеством продукции 23

Раздел 5. Экономика управления качеством 24

Тема 5.1 Экономические нюансы систем менеджмента свойства 24

Тема 5.2. Измерение, анализ и улучшение 26

Реферат 28

4. Учебно-методические материалы по дисциплине 32

4.1. Основная и дополнительная литература 32

4.2. Список приятных и Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» других пособий и материалов к техническим средствам обучения 32



Введение

Дисциплина «Управление качеством» заходит в цикл проф дисциплин подготовки профессионалов и бакалавров.

Цель преподавания дисциплины – освоение познаний и приобретение способностей анализа и проектирования Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» в области управления качеством.

К задачкам исследования дисциплины относятся:

исследование теоретических основ обеспечения свойства и управления качеством продукции;

исследование российского и забугорного опыта управления качеством продукции;

исследование главных эталонов серии ИСО 9000 и формирование Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» умений их внедрения для разработки, внедрения и улучшения систем менеджмента свойства;

формирование умений и способностей использования средств и способов управления свойства;

исследование основ стандартизации и сертификации, и исследование инструментов оценки свойства продукции Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии».

Данное учебно-методическое пособие создано для выполнения самостоятельной работы по дисциплине «Управление качеством» студентов всех форм обучения специальностей

080507.65 «Менеджмент организации»

080502.65.01 «Экономика и управление на предприятии» и направления 080502.62 «Менеджмент организации».

В учебно Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии»-методическом пособии даны структура, задания и методика реализации всех видов самостоятельной работы в согласовании с учебной программкой дисциплины.


^ 1.ОБЩАЯ Черта САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

Учебной программкой дисциплины предусмотрена самостоятельная работа студентов. Данный вид Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» работы является неотклонимым для выполнения. При самостоятельном выполнении разных видов заданий студент обучается без помощи других принимать решения, разбирать и учить новый материал, работать с повторяющейся литературой.

Программкой предвидено два вида самостоятельной Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» работы:

  1. Самостоятельное исследование теоретического курса.

  2. Подготовка реферата.

По каждому виду работы студент должен выполнить задания, приведенные в данном учебно-методическом пособии и согласованные с педагогом. Выполненные задания оформляются в согласовании с требованиями дизайна Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» студенческих текстовых документов и сдаются педагогу в согласовании с графиком самостоятельной работы.


^ 3. САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ Исследование ТЕОРЕТИЧЕСКОГО КУРСА

3.1. Общие сведения


При самостоятельном исследовании теоретического курса студентам нужно:

  1. Без помощи других изучить темы теоретического курса в согласовании Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» с учебной программкой дисциплины.

  2. Приготовить устные ответы на контрольные вопросы к каждой теме.

  3. Выполнить контрольные задания.

Самостоятельная работа производится студентами на базе учебно-методических материалов. Без помощи других изучаемые вопросы Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» курса врубаются в вопросы при сдаче зачета.

Темы на самостоятельное исследование и контрольные задания педагог выдает на лекционных упражнениях в согласовании с графиком учебного процесса и самостоятельной работы.

Данный вид самостоятельной работы позволяет Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» изучить базы методологии управления качеством, стандартизации, сертификации и оценки свойства продукции, структуру и содержание эталонов ИСО серии 9000. Практические способности использования способов управления качеством приобретаются на практических упражнениях и при подготовке реферата.

    1. ^ СОДЕРЖАНИЕ Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» РАЗДЕОЛОВ И ТЕМ ЛЕКЦИОННОГО КУРСА

Введение

Определение дисциплины «Управления качеством». Цели и задачки исследования дисциплины. Короткие исторические сведения об управлении качеством. Опыт управления качеством в Росси и за рубежом.
^ Раздел 1. Качество и Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» управление качеством Тема 1.1. Суть свойства и управление им.

История исследования о качестве. История свойства в Рф. Суть категории свойства. Многоаспектность категории «качество». Стадии развития философии свойства. Современный подход к определению содержания категории «качество».

Материал Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» для исследования данной темы:

[1, 5, 10]

Контрольные вопросы:


  1. Понятие «качество», многогранность понятия «качество». Эволюция понятия «качество».

  2. Раскройте содержание главных шагов понимания сути категории «качество».

  3. Перечислите главные этапы эволюции работы по качеству. Раскройте Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» их содержание.

  4. Дайте пример философского определения категории «качество».

  5. Поясните различия в осознании содержания категории «качество» в трактовке Г.Гегеля и Ф. Энгельса.

  6. Назовите исторические предпосылки появления частей свойства в Рф.

  7. Назовите главные нюансы свойства, которые Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» рассматривали в собственных работах российские учебные.

  8. Перечислите известные вам типы свойства.

  9. Назовите известные вам нюансы категории «качество».

  10. Перечислите известные вам определения сути категории «качество», данные забугорными учеными.

  11. Раскройте содержание современных подходов к Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» определению свойства, укажите плюсы и недочеты каждого их их.

  12. На базе анализа приведенных определений сути категории «качество», также личного опыта попробуйте сконструировать собственное осознание содержания свойства.

  13. Ознакомьтесь с содержанием статьи Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» И.А. Ильина «Спасение в качестве», проанализируйте.

  14. В каких значениях Аристотель рассматривал категорию «качество»?

  15. Какие причины определяют уровень понимания и осознания сути категории «качество»? Приведите примеры.

  16. Что понимается под категорией свойства Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» с философских, соц, технических, правовых и экономических позиций.

  17. Что представляют собой качество продукции и качество услуг.

  18. Почему в современных критериях большая часть ученых и профессионалов связывают понятие «качество» с ублажение определенных ожиданий и запросов Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» потребителей?

  19. Приведете определение категории «качество», находящееся в ГОСТ Р ИСО 9000:2001. В чем заключается его отличие от других определений данного понятия?

  20. Какие трудности духовной, социальной и экономической жизни русского общества выделял И.А. Ильин Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» и какие пути их решения он предлагал?



^ Тема 1.2 Качество как фактор фуррора предприятия в критериях рыночной экономики

Управление предприятием по аспекту свойства. Связь общего менеджмента и менеджмента свойства. Качество как Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» составляющий элемент конкурентоспособности продукции и предприятия и страны. Организационно-экономические причины обеспечения свойства и конкурентоспособности.


Материал для исследования данной темы:

[4, 7, 9, 13]

Контрольные вопросы:


  1. Назовите главные системообразующие причины и составляющие элементы конкурентоспособности продукции.

  2. Какова роль Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» свойства в формировании конкурентоспособности продукции?

  3. Как соотносятся принципы конкурентоспособности и свойства продукции?

  4. Какое значение для обеспечения свойства и конкурентоспособности имеет лицензирование прав патентообладателя?

  5. Что осознает под «внутренним» и «внешним» качеством?

  6. Как оценивается Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» удовлетворенность потребителя?

  7. Как найти ценность продукции для потребителя и производителя?

  8. Почему взоры потребителя и производителя на понятие ценность и дефектность продукции различны?

  9. Действием каких причин определяется конкурентоспособность предприятия?

  10. Что содержит Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» в себе понятие стиль компании и его роль в конкурентноспособной борьбе за потребителя?

  11. Всегда ли конкурентоспособность значит качественность? Приведите примеры высококачественной, но не конкурентоспособной продукции, конкурентоспособной, но не высококачественной?
^ Тема 1.3 Методология и Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» терминология управления качеством

Качество как объект управления. Эволюция управления качеством. Управление качеством: понятие, функции и способы. Процесс управления качеством и контроль свойства. Уровни управления качеством. Принципы и функции управления качеством. Русский и интернациональный Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» опыт управления качеством.


Материал для исследования данной темы:

[5, 8, 14]

Контрольные вопросы:


  1. Дайте определение управлению качеством.

  2. Эволюция способов управления качеством.

  3. Обобщите содержание процесса формирования научных основ управления качеством.

  4. Дайте оценку вкладу узнаваемых вам представителей научной Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии», традиционной школ управления, также школ человечьих отношений в развитии теории и практики управления качеством. В каких направлениях, на ваш взор, русская школа лидирует в текущее время?

  5. Сравните подходы к управлению качеством Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» У.Э. Деминга, Дж. Джурана, Ф, Кросби и А. Фейгенбаума. Выявите общие черты и развития.

  6. Обобщите вклад русских ученых в развитие теории и практики управления качеством.

  7. Проведите анализ связи развития управления Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» качеством как науки в области практической деятельности.

  8. Назовите и раскройте функции и способы управления качеством.

  9. Принцип управления качеством продукции и состав функций управления качеством.

  10. Перечислите главные этапы структурирования функции свойства.

  11. Охарактеризуйте содержание системного Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» подхода к управлению качеством и докажите необходимость его использования.

  12. Функциональны схема управления качеством (петля свойства) и её сопоставление с кругом Деминга.

  13. В чем различие и сходство понятий «управление качеством» и «менеджмент качества»?

  14. Какие Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» формы и методы управления качеством использовались в Рф в XVII-XVIII веках?

  15. Что соображает под механизмом управления качеством и какие составляющие элементы он включает?

  16. Каковы главные положения японской школы управления Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» качеством?

  17. В чем суть управления качеством в США?

  18. Особенности управления качеством услуг.



^ Тема 1.4. Главные способы управления качеством

Систематизация способов управления качеством. Организационные: стабилизирующие, распорядительные, дисциплинарные. Экономические способы: стимулирование деятельности работника, группы, организации, социально-психологические Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» способы. Технологические способы: контроль свойства и воздействие на качество. Экспертные способы: сравнения и конкретного оценивания.


Материал для исследования данной темы:

[3, 10, 13, 15]

Контрольные вопросы:


1. Предназначение и состав функции в процессе управления качеством Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии».

2. В чем заключается системный подход к управлению качеством и на каких главных принципах он базируется?

3. Приведите систематизацию способов управления качеством.

4. Раскройте содержание каждой группы способов.

5. Раскройте связь способов управления качеством с надлежащими Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» функциями и принципами.

6. Каковы современные подходы и способы управления качеством?

7. Совпадает ли подход к качеству исходя из убеждений производителя и потребителя?


^ Тема 1.5. Всеобщее управление качеством и советы интернациональных эталонов ИСО серии 9000 по обеспечению свойства Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии»

Тенденции, характеризующие главные подходы к управлению качеством в российскей и забугорной практике. Главные положения всеобщего управления качеством (ТQM) внедрение ТQM на русских предприятиях. Международные эталоны ИСО серии 9000 по управлению качеством продукции и Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» их главные принципы.


Материалы для исследования данной темы:

[2, 7, 11, 15]

Контрольные вопросы:


  1. Что такое всеобщее управление качеством (ТQM)?

  2. Дайте пояснение определений и определений, относящихся к этому понятию.

  3. Предпосылки появления концепции ТQM. Роль Арманда Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» Фейгенбаума.

  4. Концепция ТQM: история появления, главные составляющие концепции и их черта. Роль концепции на современном шаге управления предприятием.

  5. Какие ученые, на ваш взор, занесли более значимый вклад в теорию ТQM и их Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» роль в истории ее сотворения.

  6. Какие области науки оказали воздействие на теорию Всеобщего Управления качеством (ТQM)?

  7. Раскройте главные принципы ТQM.

  8. Что такое наружный и внутренний потребитель и имеется ли различие меж ними Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» исходя из убеждений ТQM?

  9. Как ТQM рассматривает отношения меж потребителем и поставщиком?

  10. Какие международные эталоны ИСО стали основой управления качеством продукции и услуг в почти всех странах мира?

  11. Чем была вызвана необходимость разработки Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» интернациональных эталонов ИСО серии 9000 на системы свойства?

  12. Какова структура комплекса интернациональных эталонов ИСО серии 9000?

  13. Короткая черта главных интернациональных эталонов ИСО серии 9000 и документов системы QS-9000.

  14. Какие аспекты отбора рекомендуются международными эталонами Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» ИСО серии 9000 для сотворения системы менеджмента свойства?

  15. Назовите наружные и внутренние предпосылки, стимулирующие предприятие к внедрению интернациональных эталонов ИСО серии 9000.

  16. Какие достоинства производителю и клиенту предоставляет список норм и требований интернациональных эталонов ИСО серии Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» 9000?


^ Тема 1.6 Разработка систем свойства на предприятиях

Систематизация и черта моделей систем свойства. Принципы построения систем менеджмента свойства. Методология разработки и внедрения системы менеджмента свойства. Методика выявления и описания процессов на Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» предприятии. Документирование системы менеджмента свойства.


Материалы для исследования данной темы:

[3, 9, 10, 12]

Контрольные вопросы:


  1. Понятие и структура системы менеджмента свойства (СМК) предприятия. Петля свойства.

  2. Дуализм структуры СМК предприятия: философские нюансы и общие способы Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» и инструменты.

  3. Анализ термина «система менеджмента качества» и его особенности. Составные элементы системы менеджмента свойства.

  4. Приведите систематизацию моделей систем управления качеством, покажите цели их использования, достоинства и ограничения.

  5. Какие примеры описательных и Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» графических моделей систем управления качеством вы сможете привести.

  6. Роль и задачки службы управления качеством на предприятии.

  7. Какие направления деятельности ведутся службой (отделом) свойства на предприятии?

  8. Состояние и перспективы развития СМК на предприятиях Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» РФ.

  9. Последовательность разработки и развертывания СМК на предприятиях.

  10. Назовите и раскройте главные этапы деятельности по формированию и внедрению систем менеджмента свойства на предприятиях в согласовании с международными эталонами ИСО серии 9000.

  11. В чем заключается Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» роль высшего управления при разработке, внедрении и функционировании СМК?

  12. Элементы, рекомендуемые международными эталонами ИСО серии 9000, для внедрения на предприятиях при разработке менеджмента свойства.

  13. Какие виды документов системы менеджмента свойства на предприятии нужно Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» оформить в согласовании с международными эталонами ИСО серии 9000.

  14. Структура и черта документации по СМК.

  15. Дайте характеристику главным документам СМК.

  16. Почему важен акцент на процесс, а не на его итог?

  17. Что такое процесс и Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» какие свойства его свойства вам известны?

  18. Назовите виды аудита свойства в рамках СМК и раскройте их содержание.



^ Тема 1.7. Сферы приложения способов управления качеством

Стратегическое и тактическое управление качеством на предприятии Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии». Менеджмент свойства бизнес-процессов на предприятии. Методология перехода от TQM к реинженерингу бизнес-процессов. Роль управление качеством в развитии бенчмаркетинга организации.


Материалы для исследования данной темы:

[1, 7, 14]

Контрольные вопросы:


  1. Что понимается под стратегическим и тактическим Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» управлением свойства.

  2. В чем различие понятий «бизнес-операция» и «бизнес-процесс». Какое понятие обширнее?

  3. Какие процессы актуального цикла выделены в СМК в согласовании с ГОСТ Р ИСО 9000: 2001

  4. Раскройте содержание частей управления качеством в Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» процессе закупок.

  5. Перечислите главные этапы управления качеством в процессе закупок.

  6. В какой системе российскей системы свойства в первый раз было уделено внимание процессу проектирования и разработки?

  7. Приведите систематизацию способов управления качеством Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» в процессе проектирования и разработки.

  8. Перечислите главные цели и предпосылки воплощения процесса проектирования и разработки. Какие из их, на ваш взор, более значимы?

  9. Охарактеризуйте причины, действующие на эффективность проектирования и разработки.



^ Раздел 2. Квалиметрия Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» Тема 2.1. Квалиметрия как наука, ее роль в управлении качеством

Квалиметрия. Суть, главные положения и направления квалиметрии. Систематизация и состав характеристик свойства. Стадии формирования свойства. Способы определения характеристик свойства.


Материалы для Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» исследования данной темы:

[5, 6, 13]

Контрольные вопросы:


1. Назовите виды и объекты квалиметрии и раскройте их суть.

2. Дайте систематизацию характеристик свойства продукции и услуг по важным классификационным признакам.

3. Назовите единичные характеристики свойства и покажите их значение для Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» оценки свойства продукции.

4. Какие способы употребляются в квалиметрии?

5. Является ли безотказность главным показателем свойства? Приведите примеры неотказной продукции низкого свойства.

^ Тема 2.2 Способы и области практического внедрения квалиметрии

Способы оценки свойства и продукции Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии». Содержание оценки технического уровня свойства продукции. Характеристики и способы оценки свойства производственных процессов.


Материалы для исследования данной темы:

[4, 6, 15]

Контрольные вопросы:


  1. Какие типовые способы оценки почаще используют при проведении оценки уровня Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» свойства продукции (услуг).

  2. В чем заключаются особенности регистрационного способа оценки свойства продукции?

  3. В каких случаях используются измерительные способы оценки свойства продукции?

  4. Охарактеризуйте органолептические способы оценки свойства продукции.



^ Тема 2.3 Система обеспечения свойства Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии»

Современное представление об управлении обеспечением свойства продукции. Способы контроля свойства продукции и их систематизация. Статистические способы контроля. Контроль свойства на стадиях производства.


Материалы для исследования данной темы:

[4, 8, 11, 15]

Контрольные вопросы:


  1. Что понимается под Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» системой контроля свойства.

  2. Каковы задачки и функции технического контроля на предприятии?

  3. Назовите главные статистические способы контроля свойства.

  4. В чем особенности 7 инструментов контроля свойства?

  5. С чего необходимо начинать внедрение 7 инструментов контроля свойства?

  6. Каковой порядок Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» сбора статистических данных?

  7. Каково предназначение контрольного листка и какие требования при его заполнении нужно соблюдать?

  8. Какие контрольные карты вам известны и в чем их особенности?

  9. Перечислите главные виды контрольных карт?

  10. Какую информацию Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» о качестве процесса можно получить при помощи Контрольных карт?

  11. Почему конкретно гистограмму избрали в качестве инструмента контроля свойства?

  12. Раскройте роль причинно-следственной диаграммы Исакова и диаграммы Парето в управлении качеством.

  13. Как надо строить причинно Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии»-следственную диаграмму?

  14. Какие составляющие обрисовывает диаграмма Исакова?

  15. В чем особенности диаграммы Парето как инструмента контроля свойства?

  16. Что позволяет выявить диаграмма разброса?

  17. Назовите главные этапы проведения FMEA –анализа.

  18. Как формируются Кружки контроля свойства Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» и каковы их главные задачки?



^ Раздел 3. Стандартизация и сертификация Тема 3.1 Стандартизация

Общая черта стандартизации. Суть стандартизации. Понятие нормативных документов по стандартизации. Цели, принципы, функции и задачки стандартизацию Способы стандартизации. Система стандартизации РФ Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии». Интернациональная стандартизация.


Материалы для исследования данной темы:

[1, 7, 12]

Контрольные вопросы:


  1. Что такое стандартизация, в чем состоят ее цели и задачки?

  2. Раскройте главные принципы и функции стандартизации?

  3. Какими основными документами регламентируется деятельность по Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» стандартизации?

  4. Какие фонды эталонов включает федеральный фонд эталонов Рф?

  5. Назовите виды эталонов зависимо от объектов стандартизации и его специфичности.

  6. Перечислите главные виды эталонов.

  7. Чем определяется категория эталонов?

  8. Дайте определение процессам стандартизации. Назовите ее Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» этапы.

  9. Приведите список нормативных документов по стандартизации.

  10. Охарактеризуйте экономические задачи стандартизации.

  11. Назовите главные международные и региональные организации по стандартизации и раскройте их функции.

  12. Каковы главные цели и принципы европейской Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» системы стандартизации?
^ Тема 3.2. Сертификация продукции

Главные понятия в области соответствия и сертификации. Цели и принципы доказательства соответствия. Неотклонимая и добровольческая сертификация. Участники сертификации. Схемы сертификации. Порядок проведения сертификации продукции.


Материалы для исследования данной темы Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии»:

[2, 8, 9, 11]

Контрольные вопросы:


  1. Назовите формы доказательства соответствия, используемые в РФ, и раскройте их содержание.

  2. В чем различия и сходство понятий «сертификация» и «соответствие»?

  3. Перечислите виды нормативных документов в РФ в области сертификации.

  4. Какие органы Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» входят в организационную структуру сертификации?

  5. Назовите главные функции органа сертификации.

  6. Что представляет собой сертификация продукции услуг?

  7. Сертификация продукции: понятие, необходимость, нормативно-правовое обеспечение. Принципы и виды сертификации.

  8. Неотклонимая сертификация продукции: объекты Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» сертификации, формы документов неотклонимой сертификации.

  9. Общий порядок проведения сертификации продукции.

  10. Схема сертификации продукции 1…4: суть и необходимость внедрения.

  11. Неотклонимая сертификация продукции: понятие декларации соответствия, схемы дизайна, нужный инструментарий.

  12. Система неотклонимой сертификации ГОСТ Р Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии»: предназначение и структура.

  13. Системы добровольческой сертификации РФ: предназначение, примеры.

  14. Какие виды сертификатов вы понимаете?

  15. Что понимается под гигиенической оценкой продукции?

  16. Назовите неотклонимые реквизиты сертификата соответствия.

  17. Отличается ли порядок сертификации в РФ Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» от забугорной практики?

  18. Что понимается под «глобальным подходом» при формировании политики ЕС в области оценки соответствия?



^ Тема 3.3. Сертификация систем управления качеством

Значение сертификации систем менеджмента свойства. Сертификационный и внутренний аудиты. Правила и Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» порядок сертификации систем менеджмента свойства на соответствие интернациональным эталонам ИСО серии 9000 по управлению качеством.


Материалы для исследования данной темы:

[5, 10, 12, 15]

Контрольные вопросы:


  1. На каких принципах основывается и какие этапы включает сертификация систем менеджмента Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» свойства СМК в РФ?

  2. Поясните процесс сертификации на соответствие интернациональным эталонам ИСО серии 9000.

  3. Сертификации СМК. Предназначение эталонов ГОСТ Р ИСО 9001и ГОСТ Р ИСО 9004 в процессе сертификации.

  4. Последовательность внедрения системы менеджмента Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» свойства.
^ Раздел 4. Правовая база обеспечения свойства Тема 4.1 Правовое обеспечение управления качеством продукции

Понятие и значение правового обеспечения качеством продукции. Правовое регулирование свойства продукции с учетом требований и интересов страны и потребителей. Правовое обеспечении защиты Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» прав и интересов потребителей.


Материалы для исследования данной темы:

[5, 14, 15]

Контрольные вопросы:


  1. Какие главные законы определяют законодательно-правовое обеспечение свойства в РФ?

  2. В чем сущность федерального закона «О качестве и безопасности Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» пищевых продуктов»?

  3. Какие главные законы, законодательно-правовые либо нормативные акты включает законодательство РФ в области защиты прав потребителей.

  4. Какие права имеет потребитель в случае приобретения продуктов соответствующего и ненадлежащего свойства?

  5. Какие меры ответственности изготовителя (исполнителя Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии», торговца) за нарушение прав потребителя предусмотрены законодательством РФ?

  6. Какие органы производят защиту прав потребителей в РФ?



^ Раздел 5. Экономика управления качеством Тема 5.1 Экономические нюансы систем менеджмента свойства
Систематизация издержек на качество Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» продукции. Этапы формирования издержек на качество продукции. Информационная база анализа издержек на качество, способы анализа издержек на качество продукции. Управление затратами на качество продукции.


Материалы для исследования данной темы:

[3, 7, 9, 15]

Контрольные вопросы:


  1. Назовите Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» главные способы систематизации издержек на качество и раскройте их содержание.

  2. Дайте систематизацию издержек на обеспечение свойства.

  3. Как обычно можно найти лучший уровень издержек на качество?

  4. Почему обычная точка зрения издержек на качество Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» и издержки на него соответствует современным реальностям развития бизнеса?

  5. Из каких составляющих состоят издержки на соответствие и издержек на соответствие?

  6. Почему издержки на инспекцию время от времени рассматривают как издержки производителя? Вы Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» согласны с этой точкой зрения?

  7. Почему издержки производителя на соответствие являются его вкладывательными затратами?

  8. Что понимается под функционально-стоимостным анализом и на каких принципах он основан?

  9. Каковы принципы внедрения ФСА?

  10. Охарактеризуйте этапы ФСА.

  11. В Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» чем заключается принцип Эйзенхауэра в ФСА?

  12. Какая роль отводится денежным способам в МС ИСО 9000 и почему?

  13. Как меняется структура издержек на качество в итоге внедрения системы ТQM?

  14. Проанализируйте какие элементы Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» издержек на качество растут в итоге внедрения TQM?

  15. В чем принципное отличие концепции свойства, применяемой TQM, от классической точки зрения на разделение издержек на качество: издержек производителя издержек потребителя?

  16. Раскройте базисную систематизацию издержек Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии», связанных с качеством.

  17. Каковы этапы формирования издержек на качество?

  18. Что является информационной базой анализа издержек на качество?

  19. Каковой порядок сбора данных о издержек на качество?

  20. Каких соответствующих ошибок при сборе данных о Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» издержек на качество следует избегать и каким образом это делать?



^ Тема 5.2. Измерение, анализ и улучшение

Мониторинг процессов системы управления качеством. Оценка и анализ удовлетворенности потребителей. Управление несоответствиями. Оценивание результативности и эффективности подкорректирующих и Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» предупреждающих действий. Финансовая эффективность управления качеством.


Материалы для исследования данной темы:

[5, 6, 10, 12]

Контрольные вопросы:


  1. Раскройте содержание принципа неизменного улучшения. Каким образом этот принцип отражен в цикле PDCA?

  2. Назовите цель и главные Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» этапы неизменного улучшения деятельности организации. Обусловьте плюсы и недочеты имеющихся подходов к проведению улучшений.

  3. Дайте характеристику объектам неизменного улучшения организации. Какие условия нужно соблюдать для обеспечения поддержки улучшений в организации?

  4. Раскройте содержание Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» главных мер по обеспечению поддержки улучшений.

  5. Каким образом диаграмма Парето показывает принятие внеочередных мер по улучшению качеством?

  6. Назовите главные способы оценки результативности и эффективности систем менеджмента свойства и обусловьте их плюсы Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» и недочеты.



^


Задания для самостоятельной проработки


Реферат
Реферат производится с внедрением учебной и научной литературы, эталонов серии ИСО 9000 и непременно подкрепляется материалами:

Из статей разделов «Качество» и «Управление качеством» журнальчика «Стандарты и качество Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии»» за последний год;

Статей журнальчика «Методы менеджмента качества» за последний год.

Тему реферата студент выбирает без помощи других из представленных ниже (либо предлагает свою) и утверждает у педагога в течении первых 2-ух недель семестра. Реферат Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» объемом не мене 20 машинописных страничек должен быть оформлен в согласовании с требованиями к оформлению студенческих текстовых документов и сдан к концу 14-й недели семестра.

К реферату, как к самостоятельному Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» исследованию, предъявляются последующие требования:

- реферат должен быть написан без помощи других на довольно высочайшем теоретическом уровне;

- работа должна быть написана точным и грамотным языком и верно оформлена, т.е. иметь титульный лист, оглавление, введение, основную Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» часть и заключение, перечень использованной литературы и презентационные материалы.

В основной части дается описание описание темы реферата и пример проведения организационной диагностики по определенной ситуации.

Главные требования к оформлению Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» работы: приблизительный объем реферата – 15-20 страничек текста; гарнитура шрифта – Times New Roman, размер – 14. Работа печатается через 1 интервал.

Абзацный отступ однообразный по всей рукописи – 1, 25 см.

Цитаты в тексте обязаны иметь ссылки на источники.

Не допускается включать Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» в текст сканированные таблицы и картинки.

Странички должны быть пронумерованы.

На последней страничке работы студент ставит свою подпись. Студент отвечает за грамотность и аккуратность дизайна реферата.

После полного окончания реферат в установленные Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» сроки (может быть ранее) представляется научному руководителю на рецензирование.

При защите реферата оцениваются:

  1. Содержание и оформление печатного варианта реферата и презентации к нему.

  2. Доклад с презентацией.

  3. Ответы и вопросы.

Вариант реферата выбирается Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» студентом в согласовании с последней цифрой номера зачетной книги.

Темы рефератов:

  1. Способы оценки свойства продукции.

  2. Контроль свойства при помощи индивидуальных компов.

  3. Роль статистических способов контроля в повышении свойства продукции.

  4. Штриховое Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» кодирование, его связь с качеством продукции.

  5. Системы систематизации и кодировки.

  6. Контроль свойства и тесты продуктов.

  7. Воздействие свойства продукции на её конкурентоспособность.

  8. Метрологическая служба РФ, нормативная база метрологии.

  9. Нормативно- правовые базы обеспечения свойства.

  10. Способы Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» и инструменты управления качеством в бизнесе.

  11. Окупаемость работ по увеличению свойства продукции и услуг.

  12. Аудит свойства.

  13. Роль персонала разных уровней на качество продукции.

  14. Сертификация промышленной продукции.

  15. Сертификация систем управления качеством.

  16. Самооценка в области Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» управления качеством.

  17. Муниципальный контроль и надзор за качеством продукции и услуг.

  18. Международные эталоны ИСО серии 1400 по охране среды.

  19. Вещественное стимулирование выпуска высококачественной продукции (российский и забугорный опыт).

  20. Роль закона «О защите прав потребителей Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии»» в обеспечении безопасности.

  21. Отличие японской модели управления качеством от американской.

  22. Кружки свойства и их роль в обеспечении свойства.

Примерны темы рефератов

  1. Что такое ответственность в эталонах ИСО серии 9000?

  2. Интернациональный рост Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» свойства.

  3. Менеджмент свойства как одно из критерий удачного бизнеса.

  4. Менеджмент свойства, основанный на требованиях потребителя.

  5. Как услышать потребителя и оценить значимость его требований?

  6. Современные забугорные конкурсы в области свойства.

  7. Современные русские конкурсы в Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» области свойства.

  8. Роль Э. Деминга в развитии управления качеством.

  9. Современные способы управления качеством на забугорных предприятиях.

  10. Современные способы управления качеством на русских предприятиях.

  11. Забугорный опыт в управлении качеством.

  12. Русский опыт в управлении качеством.

  13. Статистические Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» способы управления качеством.

  14. Системы управления качеством и их эволюция.

  15. Увеличение конкурентоспособности предприятия при помощи системы менеджмента свойства.

  16. Системы менеджмента свойства в Рф.

  17. Стандартизация как средство регулирования качеством.

  18. Менеджмент свойства Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» в малых организациях.

  19. Надежность и управление качеством.

  20. Минусы и плюсы эталонов ИСО серии 9000.

  21. Предпосылки неэффективности систем менеджмента свойства.

  22. Непрерывное улучшение – базисный принцип системы менеджмента свойства.

  23. Цели в области свойства: измеримость и виды Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии».

  24. Согласованность политики и стратегии организации.

  25. Значение категории свойства при формировании конкурентноспособной стратегии.

  26. Развитие организационной структуры управления.

  27. Что такое неизменное увеличение результативности СМК?

  28. Документация в системах менеджмента.

  29. Базы управления качеством персонала.

  30. Мониторинг в области менеджмента свойства Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии».

  31. Аудит процессов.

  32. Бережливое создание: нюансы реализации.

Для самостоятельной работы по перечисленным темам нужно изучить приведённые в разделе 4 учебно-методические материалы по дисциплине.


^ 4. Учебно-методические материалы по дисциплине 4.1. Основная и дополнительная литература

Основная Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» литература

  1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М.: 2007. – 211 с.

  2. Ефимов В.В., Средства и способы управления качеством. Учебное пособие, М.: Кнорус, 2010. – 225с.

  3. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Базы Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» тории и практики: Учебное пособие – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2007. – 287 с.

  4. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: учебное пособие-5-е изд.-М.: Омега-Л Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии»,2008.-399 с.

  5. Коноплев С.П. Управление качеством: учебное пособие,М.:ИНФРА-М,2009.-251с.


Дополнительная литература

6. Салимова Т.А., Витолкина Н.Ш., История управления качеством, Учебное пособие, М., Инорус, 2005. – 414с.

  1. Стандартизация и управление Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» качеством продукции/Учебник для вузов / В.А. Швандр, В.П. Панов и др. М.: ЮНИТА – ДАНА, 2003.

  2. Управление качеством /Е.И. Семенова, В.И. Коротнев, А.В. Потошаев и др.; Под ред Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии». Е.И. Семеновой. – М.: Великан, 2004. – 184 с.

  3. Федюнин В.К., Управление качеством процессов: М., С.-Птб., Питер, 2004. – 208с.

  4. Хачатуров А.Е., Куликов Ю.А. Базы менеджмента свойства, Учебное пособие, М., «Дело и сервис», 2003. – 304с.

  5. Шевчук Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» Д.А., Управление качеством, Учебное пособие, М., Гросс-Медиа, 2007. – 216с.

  6. Федеральный закон РФ «О техническом регулировании».

  7. Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей».

  8. Алёшин Б.С., и др. «Философские и Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии» социальные нюансы качества», Учебное пособие, М., 2004, 438с.

  9. Ахмин А.М., Гасюк Д.П. Базы управление качеством продукции. Учебное пособие: - СПб.: Изд-во «Союз», 2002. – 192 с.



4.2. Список приятных и других пособий и материалов к техническим средствам обучения Учебно-методическое пособие предназначено для оказания необходимой методической помощи студентам всех форм обучения по специальностям 080502. 65. 01 «Экономика и управление на предприятии»



  1. Слайды о программке Microsoft Power Point по дисциплине «Управление качеством».

  2. Справочная система Консультант Плюс.


uchebno-metodicheskoe-posobie-dlya-samostoyatelnoj-raboti-studentov-zaochnoj-formi-obucheniya-po-napravleniyu-podgotovki-bakalavrov.html
uchebno-metodicheskoe-posobie-dlya-studentov-ekonomicheskogo-fakulteta-rostov-na-donu-stranica-5.html
uchebno-metodicheskoe-posobie-dlya-studentov-magistrantov-kazan.html